Мы работаем для Вас!

Правила работы справочной службы

Правила работы справочной службы

 

Какие вопросы можно задавать?

 - тематические запросы, выполнение которых не влечет за собой сложного библиографического поиска и может быть выполнено на основе имеющихся в ЦРБ имени Батюшковых  традиционных и электронных библиографических ресурсов, а также ресурсов сети Интернет;

-  запросы о наличии  в фонде библиотек МБУК «УЦБС» определенного издания (книги, журнала, газеты, нот и пр.) и  в каком отделе библиотеки хранится нужное  издание;

-  фактографические запросы (сведения справочного характера о конкретных объектах, понятиях, персонах и т.д.);

- адресные запросы (адреса организаций, фирм и т. д);

- вопросы краеведческого характера, не предполагающие сложного поиска.

 

Как задать вопрос?

Чтобы задать вопрос, необходимо заполнить специальную форму (Задать вопрос).  Формулируйте свой вопрос конкретно, на каждый вопрос заполняется отдельная форма. Если в Вашей форме будет несколько вопросов, библиотекарь ответит только на один из них.

 

Когда Вы получите ответ?

Сроки выполнения запросов  до 5 рабочих дней. Мы постараемся дать ответ на Ваш вопрос как можно быстрее. Это зависит от сложности вопроса, от времени его поступления и от количества запросов, полученных в этот день.
Обращаем внимание, что над Вашими вопросами мы работаем в течение всей рабочей недели, но только в  часы работы библиотеки (Режим работы). Вопросы, поступившие в праздничные дни, мы постараемся выполнить в первый после праздника рабочий день.  

 

Где найти ответ?

Ответ на свой вопрос Вы найдете здесь (Архив вопросов). Все ответы расположены в обратнохронологическом порядке. Найти свой ответ можно по номеру запроса, его Вы увидите в окне подтверждения получения запроса. Если Вы получите оповещение на e-mail, то перейти на страницу ответа Вы сможете по гиперссылке.


Какие существуют ограничения?

 

В ответ на тематический запрос мы предоставляем список, содержащий около 10 источников или названий (краткие библиографические описания источников, а в отдельных случаях - адреса ресурсов Интернет).

  • Мы не выполняем учебные задания (например, анализ текста художественного произведения, проверочные задания на знание текста произведения и т.д.) и не отвечаем на вопросы тестов, а также экзаменационные и конкурсные вопросы.
  • Мы не занимаемся поиском материалов в сети Интернет (учебных работ, электронных книг, статей и т.д.)
  • Полные тексты документов не предоставляются.
  • Мы не принимаем вопросы, связанные с поиском информации коммерческого характера, не даем информацию, направленную на нарушение действующего законодательства
  • Мы оставляем за собой право удалять вопросы, заданные в некорректной форме.

Портал государственных услуг